1. Quiénes somos

Estos Términos regulan tu uso de Presupuestero (el “Servicio”), operado por Art Formula Consulting SL (NIF B16593774), con domicilio social en Camí Sa Vinya 25, 07157 Port d'Andratx, Illes Balears, España. Al usar el Servicio aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no lo uses.

2. Qué es el Servicio

Presupuestero es un SaaS para autónomos (oficios) en España para crear y enviar presupuestos, gestionar clientes y gastos y — a través del marketplace — recibir y responder solicitudes de trabajo de consumidores. Los consumidores (clientes y vecinos) usan Presupuestero para solicitar presupuestos a autónomos y gestionar los trabajos resultantes. Somos un intermediario entre consumidores y autónomos; no realizamos los servicios subyacentes nosotros mismos.

3. Cuentas y elegibilidad

• El Servicio se dirige a mayores de 18 años. Tanto las cuentas de autónomo como la publicación de solicitudes y reseñas por parte de consumidores requieren ser mayor de edad. Si detectamos contenido creado por un menor, lo retiraremos al ser notificados.
• Las cuentas de autónomo requieren un NIF válido y, para cobrar trabajos del marketplace, completar el onboarding de Stripe Connect, incluida la verificación de identidad (KYC) y antiblanqueo exigida por Stripe. Podemos suspender los pagos a un autónomo si Stripe rechaza o revoca esta verificación.
• Los consumidores pueden usar el Servicio sin crear cuenta; ciertas funciones (reclamar una solicitud, dejar una reseña, abrir una disputa) requieren un número de teléfono verificado por SMS.
• Eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Notifícanos inmediatamente si sospechas un acceso no autorizado.

4. Pagos, custodia y comisiones

• Las suscripciones de autónomo se facturan mensual o anualmente en EUR vía Stripe. Los precios se muestran en /precios e incluyen IVA.
• Los pagos de consumidor por trabajos del marketplace se procesan vía Stripe Connect y se mantienen en custodia hasta que el consumidor confirma la finalización (o la custodia se libera automáticamente tras la ventana de retención configurada si el consumidor no actúa).
• Nuestra comisión de plataforma se publica en /settings/cobros y en el recibo de cada transacción en custodia.
• Los reembolsos por trabajo completado siguen la vía de resolución de disputas del §6; los reembolsos de suscripción se rigen por el portal de facturación de Stripe en /settings/billing.

5. Contenido y conducta

Al usar el Servicio aceptas NO:

• publicar contenido ilegal, difamatorio, acosador o de otro modo dañino;
• suplantar a otra persona o empresa, o tergiversar tu cualificación profesional;
• saltarte la plataforma (p. ej. desviar a los consumidores fuera de la plataforma para evitar la comisión — disponemos de mecanismos automáticos para detectarlo);
• subir contenido que no te pertenezca o para el que no tengas permiso de compartir;
• usar el Servicio para hacer scraping, revender o construir un directorio competidor.

Podemos suspender o terminar cuentas que infrinjan estas reglas. Las disputas se revisan por nuestro equipo interno y los resultados quedan registrados a efectos de auditoría y cumplimiento.

6. Disputas y reclamaciones

Si un consumidor y un autónomo no están de acuerdo sobre un trabajo completado, cualquiera de las partes puede abrir una disputa. Los fondos en custodia se mantienen retenidos hasta que la disputa sea resuelta por nosotros o por las partes. Aspiramos a responder en 5 días laborables. No somos un tribunal: nuestro papel es mediar y el autónomo es el único responsable directo de la prestación del servicio (incluidas las obligaciones de garantía aplicables al trabajo realizado). Cualquiera de las partes puede llevar el asunto a la jurisdicción ordinaria. Como consumidor, tienes derecho a solicitarnos una hoja de reclamación en hola@presupuestero.com y, en disputas en línea, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, su código fuente y su diseño visual son de nuestra propiedad. El contenido que subes sigue siendo tuyo; al subirlo nos concedes una licencia no exclusiva para hospedarlo, transmitirlo, renderizarlo (PDF, páginas de perfil público) y procesarlo (transcripción, extracción de fotos, búsqueda por similitud visual) según sea necesario para prestar el Servicio. Las reseñas bilaterales son artefactos públicos de propiedad conjunta y pueden persistir más allá de que cualquiera de las partes deje la plataforma.

8. Responsabilidad

Prestamos el Servicio «tal cual». No somos parte del contrato de servicios entre el consumidor y el autónomo: actuamos como intermediario tecnológico en el sentido del art. 14 y siguientes de la Ley 34/2002 LSSI-CE. No garantizamos que ningún autónomo concreto aceptará un trabajo, que los precios presupuestados reflejen tarifas de mercado, ni que el trabajo completado cumpla tus expectativas. Nuestra responsabilidad agregada por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita a la mayor de las dos cifras siguientes: (a) el importe que nos hayas pagado en concepto de suscripción y comisiones de plataforma en los 12 meses anteriores a la reclamación, o (b) cien euros (100 €). Nada en estos Términos limita la responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales o por los derechos que te asistan como consumidor bajo la legislación española irrenunciable (TRLGDCU).

9. Puntos «PP»

Los puntos PP son una unidad interna de fidelización de carácter no monetario. No son dinero electrónico ni un instrumento de pago en el sentido de la Ley 11/2011 ni del Real Decreto-ley 19/2018, no son canjeables por dinero, no pueden cederse fuera de la plataforma y no acumulan derechos económicos frente a nosotros. Podemos revocarlos o ajustarlos en caso de uso abusivo, fraude o errores de imputación. Los PP caducan con el cierre de la cuenta y pueden modificarse, suspenderse o discontinuarse en cualquier momento previo aviso razonable.

10. Terminación

Puedes cancelar tu suscripción de autónomo en cualquier momento desde la sección de facturación de tu cuenta. Los consumidores pueden borrar su solicitud desde el enlace de gestión que reciben. Podemos suspender o terminar cuentas que infrinjan el §5 o que no superen la verificación KYC de Stripe del §3. En caso de terminación conservaremos los datos descritos en /legal/privacy §5 por motivos de obligación legal.

11. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios materiales se notificarán por email y en esta página. El uso continuado tras la notificación implica aceptación.

Última revisión: 23 May 2026

12. Condiciones para profesionales (Reglamento (UE) 2019/1150 «P2B»)

Si usas Presupuestero como profesional (autónomo o empresa), además de lo anterior se aplican estas condiciones de transparencia exigidas por el Reglamento de Plataformas a Empresas (P2B):

• Ordenación (ranking). Las ofertas se muestran al consumidor ordenadas principalmente por: identidad verificada, historial de trabajos previos con ese cliente, tasa de finalización, rapidez de respuesta, cercanía geográfica y un precio competitivo respecto a la mediana. Ningún pago mejora tu posición salvo la promoción explícita con puntos PP, que se muestra al consumidor etiquetada como «Destacada».
• Trato diferenciado. No damos a nuestro propio perfil profesional (Mano Maestra) ni a terceros un trato más favorable en la ordenación que el que resulta de esos parámetros.
• Reclamaciones. Puedes presentar cualquier reclamación sobre el Servicio, la ordenación o tu cuenta escribiendo a hola@presupuestero.com; aspiramos a responder en 10 días laborables.
• Cambios y suspensión. Te notificaremos los cambios de estas condiciones con al menos 15 días de antelación por email. Si restringimos, suspendemos o cerramos tu cuenta, te indicaremos los motivos salvo que una obligación legal lo impida.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la ley española. Las disputas se someten a los tribunales de Palma de Mallorca, sin perjuicio de las jurisdicciones imperativas de protección al consumidor (que permiten al consumidor acudir a los tribunales de su domicilio).

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escribe a hola@presupuestero.com.